2018. április 26-án, reményekkel telve léptem be a Vízművek Ügyfélszolgálatának kapuján.
Mint amikor a sportoló biztos a győzelmében, olyan magabiztossággal ültem le én is a kis sorszámommal.

Az egy dolog, hogy kb. 2 órát vártam, hogy leadhassam a papírjainkat.
Az meg egy másik, hogy szép leckét kaptam a bürokráciából.

Pofáraesés 4.0 - avagy ne várj sokat 

Emlékszem, ahogy ott ültem, még egyszer átgondoltam, beszereztünk-e minden papírt, megvan-e minden igazolás. Biztos voltam benne, hogy már sinen vagyunk. Egészen addig, amíg ahhoz az ügyintézőhöz nem kerültem.

Alapból nem volt szimpatikus a csávó. Mindenki szép ingben, Vízműves nyakkendőben, névtábával, ez meg egy kinyúlt fekete kapucnis pulóverben.. De ez lett volna a legkevesebb.
Leültem, elmondtam miért vagyok itt. Hiánypótlás miatt hoztam be további dokumentumokat.
Nos, akkor lássuk... - mondta Ő.

Odaadtam a papírokat, majd szépen egyesével elkezdte olvasni a listát.
- budakeszi Önkormányzat közútkezelői és tulajdonosi hozzájárulás - Ez rendben van.

- Kitöltött és a tervező által is aláírt igénybejelentő terv jóváhagyáshoz nyomtatvány. - és itt kezdődött a kálvária. Nézegette a papírt, majd elkezdett hümmögni.
- Ez így nem lesz jó, nincs aláírva.
- Azért nincs, mert a tervező azt mondta, ezt a Vízműveknek kell kitölteni - mondtam én
- Az nem lehet. Ezt a tervezőnek kell.
- Mondom nem szivasson már, hát dierekt fel is hívtam a tervezőt, e-mailben elküldtem a doksit, hogy nézze meg, de azt mondta, ez a Vízművek dolga.
- Akkor a tervezőjük hülye.

A szemem egy pillanatra kikerekedett...
Mondom neki, felhívom a tervezőt, és boxolják már le akkor egymás közt, hogy ez kinek a dolga, mert én itt ülök, és ők csak egymásra mutogatnak. 3 hónapja próbálom leadni a papírokat, de egyetlen rendes tájékoztatást még nem kaptam, hogy kinek mi a dolga vagy mit kell aláírnia.

- Hát ezt a tervezőnek tudnia kellene.
Felhívtam a tervezőt, elmondtam, hogy zavar van a rendszerben, megy a mutogatás, nekem mindegy hogy, csak oldjuk meg. Ha azt mondom, hogy lehülyézték egymást és kb. semmire nem jutottunk, akkor sokat mondtam. A csávó erősködött, hogy márpedih Ő aztán be nem vesz semmilyen dokumentumot, amin nincs tervező aláírása.

Ez volt a véleményem hirtelen:

Próbáltam uralkodni magamon, mondom mindegy, akkor nézzük a többit, legalább azok legyenek rendben.
Következett a műszaki leírás pótlása. A következő beszélgetés zajlott le. Kicsit úgy éreztem magam, mintha kandi kamerás műsorban szerepelnék.

- Azt látom, hogy itt van, hogy családi házas ingatlant szeretnének és ehhez kell a vízbekötés. Mekkora lesz a ház?
- Milyen ház?
- Ahová a vizet bevezetik.
- Nincs szó házról, ez egy üres telek, jelenleg egy gerincvezetékről történő bekötést szeretnék végre elintézni.
- Hát akkor ez így nem lesz jó.
- Mi nem jó?
- Nincs benne a ház mérete.
- De nem tudom mekkora lesz a ház...ismét elmondom, ez egy üres telek, jelenleg egy gerincvezetékről történő bekötést szeretnék végre elintézni.
- De akkor is bele kell írni mekkora lesz a ház.
-Maga süket?
- Nem nem vagyok.
- Akkor nem hallotta, hogy nem tudom mekkora lesz a ház, mert tervek sincsenek, mert jelenleg egy tök üres telekre próbáljuk a vizet bevezettetni?
- De hallottam. De akkor ebben az esetben bele kellett volna írnia a tervezőnek, hogy nem tudják mekkora lesz a ház.
- Micsoda? Ezt elmagyarázná?
- Ha nem tudják, hogy mekkora lesz az ingatlan, írják bele, hogy: "Nem tudjuk milyen méretű lesz a családi házas ingatlan, de kellene kerticsap is"

Valahol itt vesztettem el az önuralmam, és félig elcsukló hangon mondta az ügyintézőnek, hogy ugye szórakozik...
De sajnos nem. Nézte tovább a papírokat, és az az érzésem volt, direkt szemétkedik. Bármi ami elé került rossz volt vagy hiányos. Még azok a papírok is, amiket januárban már befogadott a kolléganője.

Összesítva csak ennyi baja volt:

Vízműves csávó: Forgalomtechnikára kellett volna pecsét is.

Tervező: Az ügyintézőnek kellett volna tudnia, hogy Budakeszi forgalomtechnikára soha nem kérnek pecsétet.